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作業と仕事の違いから理解しないといけません...

2016年02月23日 06:00

 こんにちは。
タモ吉です。

仕事のできる人に作業させていませんか?

方針を決めて、
方法を決めて、
実戦する。

戦略を立てる参謀本部(取締役会)がいて、
戦術に長けた部隊長(店長、部長)がいて、
実戦部隊が自ら工夫して戦う。

情報を元に方向性を出して、
現場ごとの情報に生かした方法で、
スタッフが実行する。

こんな風に整理すると、
『そりゃそうだ...』と誰もが言うと思いますが、
意外とできていないことがあったりします。

では、
『できる人ができる事を実践実行する...』とは
何が違うのでしょうか?

例えば...
ある会社でイベントごとを行うにあたり、
顧客に大量の封書を送ることとなります。
手紙、資料詰めは誰にでもできることですから、
総出で作業をしました。
これが正しいかどうかという話です。

一見すると、
会社が一丸となって何かに取り組んだ一例となりますが、
このイベントごと、準備は抜かりないのでしょうか?
その責任者、現場担当者の準備はどうなっているのでしょうか?

つまり、
企画立案の担当者が自分しかできない仕事を置いて、
ダイレクトメールの準備をすることが正しいのか?
ということです。

私は、『作業』と『仕事』をこんな風に分類しています。
誰にでもできて、結果にさほど違いの出ないことを『作業』
担当する人によって大きな違いが出る可能性があることを『仕事』

ちなみに、『作業』をしやすくマネジメントするのは『仕事』

作業(現場)ができないとマネジメント(管理)の仕事はできず、
作業(現場)ができるからといって、
マネジメント(管理)ができるわけでもありません。(笑)

読者が、管理者の立場ならすぐに理解できるでしょう。

簡潔に言うならば、
管理者には管理者にしかできない仕事があり、
スタッフにはスタッフにしかできない仕事がある。
できるからといって、
なんでも管理者にやらせたら、
管理者にしかできない仕事はおろそかになりますし、
スタッフは雇用の意味がなくなる。
という意味です。
1. 管理者の残業が多かったり、
2. 組織の方針や方向性の明示がない、
3. 客観的に組織の外側から組織を見られていない...
これは全て『作業』と『仕事』を混同した結果です。

スタッフの立場からは、
管理者にしかできない仕事が見えにくいものですが
誰でもできる仕事を管理者がするようなことがあれば、
辞めさせて、管理者としての仕事をするように言えるのが
よくできたスタッフです。

社長 = 偉い人...
この解釈から変える必要があります。
役職とは役割のことで、
その組織内での役割を表します。
その役割の重さと、
結果に対しての待遇となっているはずです。

ですから、役割に応じた仕事内容でなければいけません。

背中を見せるという意味において、
管理者が仕事をすることが必要な場面はあります。
が、
管理者のそれを止めさせないスタッフしかいない組織は、
組織として機能していない可能性がありますから、
社員スタッフの教育に失敗している可能性があり、
同時に、成長もしていないことが考えられます。

また、社員スタッフの成長や成熟度を
こんなところから判断することもできるわけです。
このような状態で、前年同様の待遇(給与)を支払い続けることは
最大の落ち度で、甘やかしです。
働く人の能力を最大に引き出していないのにもかかわらず、
出た利益を単純に分配しているからです。

それでいいなら、誰も働く気にはなりません。
成長する気にもなりません...

何れにしても、
普段からの意識付けだったり、
お互いに何をすべきか、
どうするべきかの意思疎通ができているか否か、
組織運営で私感なく客観的に判断できて、
公平に評価できているか...です。
一方的な愛情や感情は押付け以外の何物でもありません。
ご注意ください。


#タモ吉

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さがみ野 de タモ吉

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