こんにちは。
タモ吉です。
昨日は私はお休みを頂戴しておりましたので、
他店からフォローのリョーくんと当店スタッフのアヤカが
2人でご応対申し上げてございました。
さてこの2人...
リョーくんは22才 経験8ヶ月...
アヤカは23才 入社1ヶ月...
そんな2人ですが...
昨日、左の画像にある、
1.079ct / F / VS1 / Goodという
ダイアのお買取りをさせていただきました。
お客様のご購入金額は150万円以上ではないかと思います。
結果としては査定額(相場)以上の金額でお買取りをしたわけですが、
私たちがお買取りをしているのは、
「商品の対価ではなく、お客様の満足の対価...」
商売ですから相場を大きく離れてしまっては意味がありませんが、
お客様の満足と私たちが何とか商売になり得る価格をご提示することが
私たちの究極の仕事と考えております。
その結果、半分以上のお客様が再度ご来店をいただいているものと
理解をしております。
それが分かっている2人だからこそ、
若くても、経験が浅くても、
上司、先輩のちょっとした「アドバイス」で、
お客様の満足に叶うお買取りができたということでしょう。
当店ではスタッフ毎のお客様ではなく、
お店のお客様として皆さまと向き合ってゆきたいと考えております。
今後とも「ふじや さがみ野」をよろしくお願い申し上げます。
2010年5月8日 タモ吉